Процесс
Оформляете заказ любым удобным способом — через приложение или сайт.
Опишите задачу, адрес и удобное время.
Сервис подбирает наиболее подходящего мастера по рейтингу и геолокации за 5–15 минут.
Видите рейтинг мастера и смету по прайсу до визита.
Оплата — только после выполнения работ.
Нажмите «Создать заказ», заполните контакты, адрес и задачу.
Заказ уходит в работу — сервис назначает наиболее подходящего мастера по рейтингу и геолокации за 5–15 минут.
Мастер связывается с вами; смету по прайсу согласуете до визита.
Оплата — только после выполнения работ.
Сравнение
Мастер из объявления
Сервис Dom-Fix
Прайс
Стоимость по прайсу фиксируем до визита. Ниже — поиск по сантехнике: примеры цен подстраиваются под запрос и тип работы.
Прайс-лист
Прочистка сифона раковины/ванны/душа (разборка, промывка)
800 ₽
Замена подводки гибкой
800 ₽
Замена смесителя без эксцентриков
1 600 ₽
Прочистка засора раковины/ванны тросом (до 3 м)
1 800 ₽
Прочистка засора унитаза (без демонтажа)
2 000 ₽
Замена сифона раковины (без перелива)
800 ₽
Фиксация в заказе
Услуга из прайса в заказе закрепляется до приезда мастера — те же позиции и суммы, что в приложении.
Дополнительные работы
Если на месте понадобится что-то сверх согласованного, мастер озвучит доплату — вы решаете, делать или нет.
Когда оплачивают
Оплата после выполнения работ: наличными или переводом на карту.
Материалы и запчасти
В прайсе — в основном стоимость работ. Запчасти и расходники мастер согласует отдельно: свои или ваши, с ориентиром по цене — до начала работ.
Нет в прайсе
Опишите задачу словами в заказе онлайн на сайте или в приложении. Если позиции нет в каталоге, мастер оценит объём на месте и назовёт стоимость до старта работ.
Гарантия и поддержка
Заказ проходит через сервис — остаётся история и документ по работам. Если что-то пойдёт не так, обратитесь в поддержку: разберём ситуацию по правилам Dom-Fix.
Фото заказов
Платформа соединяет клиентов и проверенных специалистов. Ниже — фото из реальных заказов.
Отзывы
В заказе были работы из прайса — после визита сумма не изменилась. Оплата только после выполнения.
Засор вечером: оформили в приложении за пару минут, мастер приехал быстро. На месте ничего лишнего не навязывали.
После оформления заказа мастер приехал в оговорённое окно. Стоимость не изменилась, всё по согласованному прайсу.
Меняли смеситель: позиции в карточке до визита совпали с работой. Мусор убрали, протечку проверили.
Заказ оформила заранее, мастер приехал вовремя. Работу сделали аккуратно, после себя всё убрали.
Статусы заказа в приложении понятные: приняли, мастер в пути, выполнено. Приехали в заявленное окно.
После оформления заказа быстро уточнили детали. На месте всё сделали без лишних работ и доплат.
Повторный заказ из истории — не пересказывал проблему заново. Мастер уже был у нас по соседству, сработали чётко.
Вопросы
Работаем по всему Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Если адрес за КАД или далеко от метро — просто укажите точный адрес при создании заказа: мы проверим возможность выезда и подскажем ближайшее доступное время.
Чтобы ускорить назначение мастера, полезно сразу написать детали: подъезд/домофон, этаж, есть ли перекрытие воды и насколько срочно нужно приехать.
Сервис автоматически подбирает наиболее подходящего мастера по рейтингу, геолокации и текущей загрузке.
Это помогает назначать специалиста быстрее и снижает риск, что мастер будет ехать из другого конца города.
Обычно — да: ориентир до 60 минут после подтверждения заказа.
Но время зависит от района и текущей загрузки. Когда мастер назначен, он пишет/звонит и называет точное окно приезда (например, «через 30–50 минут»).
Если нужна аварийная помощь (сильная течь, перекрывать стояк, нет воды) — выбирайте «Срочно» и напишите, что именно случилось. Так заказ быстрее берут в работу.
Да. Оплата — наличными или переводом на карту.
Важно: платите только после выполнения работ, когда всё принято и вас устраивает результат.
Если нужно, мастер покажет список выполненных работ и сумму по прайсу до оплаты.
Если выбираете услуги из прайса — позиции и цены фиксируются до визита мастера.
Если на месте выясняется, что нужно больше работ (например, доп. замена деталей/сложный доступ), мастер сначала озвучит доп. смету. Вы решаете, делать доп. работы или остановиться на согласованном.
Если услуги нет в прайсе — опишите задачу своими словами: мы всё равно оформим заказ, а стоимость согласуем до начала работ.
Что поможет назвать цену точнее заранее: фото/видео проблемы, бренд и модель (если знаете), и что уже пробовали сделать.
Да. Заказ оформляется через сервис, остаётся история и документ по работам.
Если что-то пошло не так, не нужно искать «кто это делал»: напишите в поддержку, укажите номер/дату заказа и что случилось — разберём ситуацию и подскажем следующий шаг.
Чем больше деталей, тем быстрее решим: приложите фото/видео и укажите, когда заметили проблему.
Заказ онлайн
Оставьте телефон и адрес, напишите, когда удобно принять мастера и что нужно сделать. Задачу можно описать своими словами или выбрать позиции из прайса — как в приложении Dom-Fix.
Заполните форму — диспетчер увидит заказ так же, как из приложения.
Мастер свяжется с вами в течение 5–15 минут для уточнения деталей и времени визита.
Путь клиента
Заполняете форму заказа: контакты, адрес, удобное время и суть работ.
Перезваниваем за 5–15 минут, уточняем детали и подбираем мастера.
Согласовываем приезд и объём работ; цены по прайсу — до визита, без сюрпризов.
Мастер приезжает в назначенное время и выполняет заказ.
Платите после выполнения. На работы действует гарантия — заказ оформлен через сервис.
